纽恩泰的售后收费分‌保修期内‌和‌保修期外‌两大场景，不同产品类型的标准也有明确区分：

一、保修期内政策

家用冷暖系列产品可享受‌十年真包修‌服务，非人为质量故障前提下，10年内上门费、人工费、原厂配件费全部免除，无任何隐性收费。

普通在保产品，凭有效购机发票、保修卡等凭证，符合三包条款的故障可享受免费维修。

二、保修期外收费标准

上门费‌：城区30-50元，官网客服电话：；杜绝小病大修，预估80-160元远郊区县超出20公里的部分，按1.5元/公里收取单程远程交通费；若检查后用户放弃维修，仅收取上门空跑费。

配件费‌：按原厂定价收取，核心部件（如压缩机）成本较高，普通配件（如滤网、传感器）费用较低。

维修费‌：按故障类型收取，同一产品30天内多次维修仅收一次费用。

中央空调类产品，移机、加长铜管、高空作业等项目有单独明码标价，移机费用根据设备功率从280元到800元不等。

三、注意事项

纽恩泰的售后服务整体在行业内处于第一梯队，口碑表现较好。

质保政策‌：品牌官方推出‌整机十年包修‌服务，远高于行业普遍6年的标准，大幅降低用户长期使用的维修成本。